Celulares Android gerenciam os apps em segundo plano de maneiras diferentes. Se um app clonado parar de receber notificações ou fechar em segundo plano, comece pelas permissões e configurações de bateria.
Revise as permissões de notificação
Confira as permissões de notificação do MultiX nas configurações do sistema do celular. Veja também as preferências de notificação dentro do app clonado. Se as notificações estiverem desativadas em qualquer um desses lugares, você poderá deixar de receber os avisos esperados.
Confira as Configurações de estabilidade dos clones
O MultiX inclui Configurações de estabilidade dos clones (Clone Stability Settings), com orientações sobre permissões de notificação, inicialização automática e restrições de bateria. No seu celular, a opção de bateria pode se chamar “Sem restrições” (Unrestricted) ou ter outro nome.
Alguns celulares também permitem bloquear o app na tela de apps recentes para reduzir o encerramento automático em segundo plano. Siga as orientações para seu modelo de celular. Essas configurações podem ajudar, mas não garantem a entrega das notificações: a conexão e as políticas do serviço original também influenciam.
Proteja os dados dos apps clonados
Trate cada clone como uma instalação separada. Antes de remover um clone, limpar o armazenamento do MultiX ou desinstalar o MultiX, confira se o app contém arquivos locais ou informações de conta de que ainda precisa.
Use as opções de backup e recuperação oferecidas pelo app de terceiros, quando disponíveis. Não presuma que entrar na conta novamente restaurará todas as informações locais.
Use a Zona secreta com cuidado
O MultiX inclui uma entrada para a Zona secreta (Secret Zone), protegida por um padrão de desbloqueio. Memorize o padrão antes de guardar algo importante ali. O app avisa que redefinir o padrão após esquecê-lo pode apagar os dados existentes.
O bloqueio por padrão é um recurso de controle de acesso. Ele não deve ser interpretado como uma garantia de criptografia de ponta a ponta nem de proteção contra todas as formas de acesso ao dispositivo.
Envie um relato útil ao suporte
Abra Mais → Ajuda e suporte (More → Help & support) ou acesse a página de suporte. Inclua:
- O modelo do celular e a versão do Android.
- A versão do MultiX e o nome e a versão do app afetado.
- Os passos para reproduzir o problema e qualquer mensagem de erro exibida.
- Se o problema começou após uma atualização.
Nunca inclua senhas, códigos de verificação de uso único nem dados de cartão. Recorte ou oculte conversas privadas antes de enviar capturas de tela.